Orphek tilbyder ikke programmer for forlængelse af garantiperioden.
Alle Orphek produkter er berettiget til 01 år. I denne periode vil vi reparere eller udskifte den defekte enhed eller en del på vores indstilling, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Denne begrænsede garanti gælder kun for oprindelige køber og kan ikke overdrages fra den oprindelige forbruger køber. I tilfælde af en begrænset garanti krav, vil købsbevis være påkrævet. Hvis du har købt dit Orphek produkt fra en forhandler, lokal butik eller online shop, skal du kontakte dem direkte.
Denne garanti gælder ikke:
- Til ethvert beskadiget Orphek-belysningsprodukt, der har været udsat for ulykke, misbrug, forsømmelse, ændring, forkert brug eller anvendelse, forkert håndtering, forkert transport af forkert opbevaring, forkert installation, forkert opgradering, forkert test eller uautoriseret reparation, drift uden for anbefalede parametre (som beskrevet i den gældende produktmanual, for eksempel skader fra saltvandsspray eller varme), strømudsving eller -svigt, udsat for unormal fysisk eller elektrisk belastning, brug af inkompatible produkter, ikke-godkendte strømforsyninger/tilslutninger, forkert rengøring og brug af inkompatible produkter rengøringsmidler eller lignende omstændigheder;
- Til enhver Orphek belysning produkt, som har været udsat eller nedsænket for vand;
- Til kosmetiske problemer eller mangler, der skyldes normal slitage under almindelig brug, og ikke påvirker ydelsen eller anvendelsen af produktet; eller
- Retsakter Nature.
Denne garanti gælder kun for et produkt, der er fremstillet af eller for Orphek og identificeret af Orphek firmanavn eller identifikation produkt logo anbringes på produktet.
Denne garanti gælder ikke, hvis reparationer ikke er blevet forsøgt af andre end vores kundeservice personale eller enhver autoriseret agent eller forhandler, eller under instruktion af vores kundeservice medarbejdere. Ethvert forsøg på selv-reparation skal annullere denne begrænsede garanti.
Denne garanti giver ikke andre end dem, der udtrykkeligt angivet ovenfor rettigheder, og dækker ikke krav om følgeskader tab eller skade. Orphek ikke holdes ansvarlig for skader på enhver akvarium, akvarium livsformer, eller andre personlige genstande på grund af forkert brug af enheden.
Denne begrænsede garanti dækker ikke skader på produkter opstået under forsendelse af produktet(erne). Orphek har omhyggeligt valgt sine transport- og leveringspartnere, men nogle gange kan der opstå skader af mange årsager. I dette tilfælde skal du kontrollere vores forsendelsespolitikker.
Nødvendige oplysninger til at kræve din garanti:
Hvis du har købt dit produkt direkte fra os, kontakt contact@orphek.com og giv følgende oplysninger:
Produktinfo: model og serienummer, købsdato, købsbevis, kopi af faktura, leveringsbevis i perfekt stand, billeder af skaden (god kvalitet & fokus), og fuld beskrivelse af skaden.
Hvis du har købt dit produkt fra en forhandler, lokal butik eller online shop - kontakte dem direkte for at få hjælp.
Garanti for opgraderede Orphek-armaturer:
- Garantien skal ikke forlænges, når du opdaterer din Orphek LED-belysningsløsning til en mere opdateret version. Den oprindelige garantiudløbsdato forbliver.
- Det opgraderede sæt har sin separate garanti på 1 år (medmindre landets love og regler angiver en anden garantiperiode).
Eksempel: Du købte din Atlantik V4 i 2019, og du har opgraderet den i 2022.
- Garantien på din Atlantik V4 udløber stadig i 2020. Den forlænges ikke.
- Dine opgraderingssætkomponenter har en separat garantiperiode, derfor udløber garantien for opgraderingskitkomponenter et år efter købsdatoen, i dette tilfælde præsenteret - 2023.
Garanti for Orphek armaturer med udskiftede dele:
Udskiftning af dele af din Orphek Lighting-løsning strækker sig ikke dens originale garanti.
- Garantien skal ikke forlænges, når du udskifter gammel/beskadiget del af din Orphek LED-belysningsløsning til en ny. Den oprindelige garantiudløbsdato forbliver.
- De nye udskiftede dele har deres separate garanti på 1 år (medmindre landets love og regler fastsætter en anden garantiperiode).
Erstatning uden for garantikravet periode:
Erstatning uden for garantikravet periode:
Orphek vil ikke blive holdt ansvarlig for skader, der opstår uden for den gyldige garantiperiode, men vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig, hvis det er muligt. Kontakt os for en vurdering af skaden, mulighed for at yde assistance og pristilbud på reparation/udskiftning af dele (hvis muligt).
Hvis du har købt dit Orphek-produkt fra en forhandler, lokal butik eller onlinebutik, bedes du kontakte dem direkte og tjekke, hvordan de kan hjælpe dig.
Hvis du har købt dit produkt direkte fra os, kontakt contact@orphek.com med de samme oplysninger, som skal gives inden for den gyldige garantiperiode, og vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.
Skader under forsendelse
Orphek vil ikke blive holdt ansvarlig for skader, der opstår under forsendelsen og leveringen af dets produkter, og det vil ikke acceptere returneringer eller refusioner. Se venligst vores forsendelsespolitikker for yderligere information og oplysningerne nedenfor (med fede bogstaver).
ORPHEK HAR OMHYGGELIGT VALGT SINE PARTNERE OG HAR AT LEVERE DEN BEDSTE KUNDESERVICE, DER ER, MEN ORPHEK VIL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR FEJL INFORMATION MODTAGET AF KUNDER VEDRØRENDE DETS PRODUKTER, FRA LHIPS, NETBUTIKKER). HVIS SKADEN ER RESULTAT AF DENNE FEJLINFORMATION, KONTAKTES SÆLGER DIREKTE.
ORPHEK FRASKRIVER ALLE ANDRE GARANTIER, mundtlige eller SKRIFTLIGE, udtrykkelige eller stiltiende, I DET OMFANG TILLADT AF GÆLDENDE LOV. INGEN UNDERFORSTÅET GARANTI FOR EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL ELLER SALGBARHED GÆLDER undtagen som krævet i GÆLDENDE LOVGIVNING. ORPHEK IKKE give enhver person eller forretningsenhed, HERUNDER sine autoriserede forhandlere, at skabe for selskabet forpligtelser, PASSIVER ELLER ANDRE GARANTIER I FORBINDELSE MED DETTE PRODUKT.
ALLE GARANTIER er ugyldige, hvis der er skader på den ORPHEK LIGHTING produkt, der ikke FØLGE AF en defekt i materialer eller forarbejdning. DET ENESTE LØSNING TIL ALLE KRAV at du kan have FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN BRUG AF DETTE PRODUKT, foretagne såvel som lidt af dig eller en anden person OG UANSET OM BASERET PÅ KONTRAKT ELLER TORT, er REPARATION ELLER UDSKIFTNING AF PRODUKTET . UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ORPHEK VÆRE ANSVARLIG FOR DIG ELLER NOGEN ANDEN PART FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE, GENERAL, SÆRLIGE, tilfældige, KONKRETE ELLER SKADER AF BRUGEN ELLER MANGLENDE AF AT BRUGE PRODUKTET (HERUNDER, UDEN BEGRÆNSNING, SKADER FOR TAB AF FORTJENESTE,, TAB AF OPLYSNINGER ELLER ANDET ØKONOMISK TAB, SKADE PÅ DIT akvarium eller NOGEN AQUARIUM indbyggere), ELLER FRA BRUD PÅ GARANTI, SELVOM ORPHEK ER BEKENDT MED MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER. I intet tilfælde må ORPHEK ANSVAR OVERSTIGE DET BELØB DU HAR BETALT FOR PRODUKTET.
ORPHEK LEVERER KOSTUMISERING LED FORHOLD TIL ALLE SINE KUNDER PÅ FORESPØRGSEL. ENHVER KOSTUMISERING FORETAGET TIL KLIENTEN MED KUNDENS GODKENDELSE VIL IKKE VÆRE GENSTAND FOR NOGET KRAV SOM OPSTÅR AF RESULTATERNE AF KOSTUMERINGEN SELV. ENHVER KOSTUMERING, DER ANBEFALES AF EN ANDEN PART I stedet for ORPHEKS CEO, VIL IKKE VÆRE GENSTAND FOR NOGEN FORM FOR KRAV SOM OPSTÅR AF RESULTATERNE AF KOSTUMERINGEN SELV.
Orphek vil ikke holdes ansvarlig, og det er ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse af et akvarium, eller af koraller eller nogen livsformer i et akvarium. For mere information klik på linket nedenfor:
ORPHEK YDERLIGERE ANSVARSFRASKRIVELSE
Ændring af ordre/ Annullering af ordrer/Returneringer/Refusioner/Forsendelsespolitikker
Orphek ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit nye køb.
Som med enhver shoppingoplevelse er der vilkår og betingelser, der gælder for transaktioner hos Orphek. Det er meget vigtigt at huske, at ved at afgive en ordre eller foretage et køb hos Orphek er du ikke kun en fantastisk køleboks, men du accepterer også vilkårene og betingelserne i vores politikker og vilkår.
Vi mener, at vi har designet, hvad vi mener er et fantastisk produkt, og vi gjorde vores bedste for at levere en service af høj kvalitet, men hvis du har brug for at annullere en vare, er vi her for at hjælpe med at forstå betingelserne og hele processen.
Der er et par vigtige ting, du skal huske på, når du beder om refundering af et køb, du har foretaget hos os, så vi inviterer dig til at gennemgå følgende betingelser for at få en refusion.
Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør over hele verden Air Express Delivery, derfor er der ingen refusion af forsendelsesomkostninger eller gebyrer.
ÆNDRING ELLER ANNULERING AF DIN ORDRE:
FØR FORSENDELSE
Efter din ordre er blevet behandlet, sendes den straks til vores leveringsafdeling til forsendelse.
Hvis du har lavet en fejl i din ordre og ønsker at ændre den eller endda annullere den, skal du kontakte os med det samme.
Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan den annulleres og refunderes.
Kontakt os STRAKS på contact@orphek.com
EFTER FORSENDELSE
Når din ordre blev behandlet, og den allerede har forladt vores faciliteter til forsendelse
Desværre ordrer, der allerede er afsendt kan ikke annulleres og vil ikke blive refunderet.
TILBAGEBETALINGSMETODE
Måden din refusion behandles på afhænger af din oprindelige betalingsmetode.
Senere eller manglende refunderinger
det kan tage noget tid, før din refusion er officielt gennemført. Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, bedes du kontakte os på contact@orphek.com
BYTTE OG RETUR
Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør verdensomspændende Air Express Delivery, og det er ret dyrt, derfor, som sagt før, Orphek har en politik uden returret.
Desværre kan ordrer, der allerede er afsendt, ikke annulleres, refunderes eller returneres.
Tøv ikke med at kontakte Orphek, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende denne sag på contact@orphek.com
Forsendelse Politikker
Behandling af ordre til forsendelse
Alle ordrer behandles inden for 3 til 10 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt.
Da Orphek tilbyder gratis forsendelse, vælger den, hvilken transportør der skal levere forsendelsen i henhold til mange faktorer, såsom kvaliteten af den leverede service, priser, leveringstidspunkt osv...
Nogle af vores forsendelser kræver en underskrift. En forsendelsesbesked via e-mail eller sms via mobiltelefon (leveret af køberen) vil informere om, hvorvidt en underskrift er påkrævet. Luftfartsselskabet kan også kræve en underskrift efter eget skøn. Fragtføreren kan foretage efterfølgende leveringsforsøg, før forsendelsen returneres til Orphek.
VIGTIG:
Når din ordre er klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, er Orphek ikke i stand til at ændre forsendelsesadressen.
Tjek venligst købers ansvarsklausul nedenfor!
Købers ansvar
Køber er fuldt ud ansvarlig for de oplysninger, der gives, når han handler efter Orphek-produkter. Venligst dobbelttjek, om du har angivet den korrekte adresse til forsendelse/levering.
Som nævnt ovenfor, når din ordre er blevet forberedt til forsendelse eller er blevet afsendt, er Orphek ikke i stand til at ændre forsendelsesadressen. Orphek refunderer ikke og vil heller ikke sende et nyt produkt, hvis det eller de originale købte produkter blev (blev) leveret til adressen forkert angivet af køberen.
Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse e-mail, bedes du kontakte os på contact@orphek.com med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.
Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør verdensomspændende Air Express Delivery.
Forsinkelse i forsendelse og levering
Bemærk venligst, at på grund af denne pandemi kan både nedlukninger og opbremsninger eller andre nationale eller regionale nødsituationer forårsage forsinkelser i forsendelse og leveringer.
Da den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange begivenheder uden for Orpheks kontrol, når den forlader vores faciliteter, kan Orphek ikke holdes ansvarlig for forsinkede leveringer.
Vi vil dog samarbejde med dig for at sikre en problemfri levering.
Du skal muligvis også kontakte logistikvirksomheden (skræmmevirksomheden) direkte ved at give alle de oplysninger, de anmoder om.
Hvis du har købt Orphek-produkter via forhandlere, lokale butikker eller onlinebutikker, skal du kontakte dem, hvis du forgæves har modtaget information fra transportfirmaet.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål vedrørende fragt og levering på contact@orphek.com
Manglende eller mistede pakker
I tilfælde af problemer med din levering, vil Orphek hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt med så lidt besvær for dig. Kontakt os venligst for kundehjælp.
Hvis du allerede har modtaget din ordre og opdager, at den er beskadiget, skal du læse Orphek GARANTI for at få information om, hvordan du fortsætter.
Told, told og afgifter
Orphek driver ikke toldmæglertjenester, og det vil ikke blive holdt ansvarlig for toldbehandlingen af de produkter, der er købt af dets kunder. Det er kundens pligt at kontrollere den lokale toldlovgivning, told, importmoms mv.
Ordrer kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer opkrævet af destinationslandet. Modtageren af en international forsendelse kan være underlagt sådanne importskatter, told og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når køberens land.
Yderligere gebyrer for toldbehandling skal betales af køberen; Orphek har ingen kontrol over disse afgifter, og Orphek kan heller ikke forudsige, hvad de kan være, derfor er det ikke ansvarligt for disse afgifter.
Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land; du bør kontakte dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger. Når toldbehandlingsprocedurer er påkrævet, kan det forårsage forsinkelser ud over vores oprindelige leveringsestimater.
Orphek fungerer ikke og vil ikke fungere som en repræsentant eller kontaktpunkt for kunderne over for myndighederne, hvis noget købt produkt vil blive holdt i toldens varetægt.
Skader under forsendelse
Orphek vil ikke blive holdt ansvarlig for skader, der opstår under forsendelsen og leveringen af dets produkter, og det vil ikke acceptere returneringer eller refusioner. Se venligst vores garantipolitikker for yderligere information.
Vi giver her kun HJÆLP til, hvordan du fortsætter med dit lokale forsendelses-/leveringsfirma:
- Undersøg din pakke ved ankomsten for eventuelle alvorlige skader, der måtte være opstået under forsendelsen.
- Kontakt det lokale rederi med det samme.
- Tjek deres politikker for refusion penge i tilfælde af beskadigede produkter.
Det er normalt, at forsendelseskartonen er slidt, men hvis der er sket skade på din(e) vare(r): Det er vigtigt, at du opbevarer forsendelseskassen, emballagematerialet og de beskadigede varer til eftersyn af fragtfirmaet.
Har alle oplysninger om den købte vare, herunder skibsfart tracking nummer ved hånden, når du kontakter transportøren.
Sidst opdateret 18,2022. maj XNUMX