Orphek garanti
Orpheks begrænsede garanti
Alle Orphek-produkter er garanteret mod defekter i materialer og udførelse i en periode på et (1) år fra datoen for det oprindelige køb.
For at hjælpe os med at undgå svindelsituationer er garantien begrænset til brugere, der samarbejder om at løse og teste alle muligheder, som Orphek stiller til rådighed. Tjek ud HOSTE og vores Private politikker for mere information.
Denne garanti er underlagt Orpheks Servicevilkår og andre gældende politikker, som er tilgængelige på vores hjemmeside.
Landespecifikke garantiperioder:
Den Europæiske Union (EU): Som krævet af EU-lovgivningen er alle Orphek-produkter, der sælges til forbrugere i Den Europæiske Union, dækket af en minimumsgaranti på to (2) år fra købsdatoen. Denne garanti giver forbrugerne specifikke rettigheder i forbindelse med defekte varer, som beskrevet i EU-direktiv 1999/44/EF og implementeret i de nationale love i hver EU-medlemsstat. For mere detaljerede oplysninger om dine rettigheder henvises til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land.
[Spanien]: I Spanien er garantiperioden for Orphek-produkter 03 år, som krævet af lokale forbrugerbeskyttelseslove.
Forlængelser af garantiperiode:
Orphek tilbyder ikke udvidede garantiprogrammer.
Garanti for opgraderede Orphek-armaturer:
Opgradering af din Orphek LED-belysningsløsning til en nyere version forlænger ikke den oprindelige garanti for Orphek-produktet som helhed. Den oprindelige garantiudløbsdato forbliver gældende.
Selve opgraderingssættet er dækket af en separat garanti på et (1) år (medmindre lokale love angiver en anden minimumsgarantiperiode). Denne garanti gælder kun for de komponenter, der er inkluderet i opgraderingssættet.
Eksempel: Hvis du købte din Atlantik V4 i 2019 og opgraderede den i 2022, udløber den originale Atlantik V4-garanti stadig i 2020. Komponenterne i dit opgraderingssæt har dog en separat garanti, der udløber et år efter købsdatoen for opgraderingen, i 2023.
Garanti for Orphek-armaturer med udskiftede dele:
Udskiftning af dele i din Orphek-belysningsløsning forlænger ikke den oprindelige garantiperiode. Den oprindelige garanti fortsætter fra den oprindelige købsdato.
Skader uden for garantiperioden:
Selvom Orphek ikke er ansvarlig for skader, der opstår uden for garantiperioden, hjælper vi dig gerne, hvis det er muligt. Kontakt os venligst på contact@orphek.com for en vurdering af skaden og for at drøfte potentiel assistance, herunder reparationsmuligheder og priser på reservedele (hvis tilgængelige).
Skader inden for garantiperioden:
I løbet af garantiperioden vil vi efter eget valg reparere eller udskifte den defekte enhed eller del, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:
Denne begrænsede garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages. Du skal fremvise købsbevis for at kunne fremsætte et garantikrav. Hvis du har købt dit Orphek-produkt fra en forhandler, lokal butik eller onlinebutik, der sælger brugte produkter, bedes du kontakte dem direkte for at få hjælp til garantien.
Denne garanti dækker ikke skader på Orphek-belysningsprodukter forårsaget af, herunder, men ikke begrænset til:
(A) Eksterne faktorer: Ulykker, misbrug, forsømmelse eller ændringer. Naturpåvirkninger (f.eks. lynnedslag, oversvømmelser, jordskælv). Strømudsving eller -svigt, unormal fysisk eller elektrisk belastning eller brug af inkompatible produkter eller forbindelser. (b) Forkert håndtering og miljø: Forkert håndtering, transport eller opbevaring. Forkert installation eller testning. Eksponering for vand eller saltvandsspray.
Drift uden for de anbefalede parametre som beskrevet i produktmanualen, f.eks. for høj varme. (c) Uautoriserede handlinger: Uautoriseret reparation eller modifikation. Brug af ikke-godkendte strømforsyninger. Forkert rengøring med inkompatible rengøringsprodukter. (d) Andre undtagelser: Kosmetiske problemer eller defekter som følge af normal slitage under almindelig brug, der ikke påvirker produktets ydeevne eller brug. Produkter, der ikke er fremstillet af eller for Orphek og ikke er identificeret med Orpheks handelsnavn eller produktidentifikationslogo.
Denne garanti dækker ikke skader eller funktionsfejl på Orphek-belysningsprodukter forårsaget af, herunder, men ikke begrænset til: (A) Ulovlig brug: Skader eller funktionsfejl som følge af brugen af Orpheks belysningsprodukt til ulovlige formål, herunder, men ikke begrænset til, dyrkning af kontrollerede stoffer i jurisdiktioner, hvor sådanne aktiviteter er forbudt. Det er kundens eget ansvar at sikre, at deres brug af produktet er i overensstemmelse med alle gældende love og regler.
(B) Svigagtige krav: Skade eller funktionsfejl som følge af svigagtige krav, herunder, men ikke begrænset til: Produkter, der fejlagtigt er rapporteret som ikke leveret eller stjålet. Produkter, der forsætligt er beskadiget eller misvisende fremstillet som funktionsfejl for at opnå refusion eller erstatning. Ethvert forsøg på at bedrage Orphek ved at give et misvisende billede af produktets tilstand eller brug.
Leveringstvister: Orpheks ansvar for levering anses for opfyldt, når Orphek eller dennes autoriserede leveringstjeneste (f.eks. Amazon, FedEx, UPS, DHL osv.) fremviser bevis for levering til den adresse, som kunden har angivet på købstidspunktet. Dette gælder uanset efterfølgende krav om manglende levering eller tyveri. Det er kundens ansvar at sikre nøjagtigheden af de forsendelsesoplysninger (gyldig og leverbar adresse og gyldig formatadresse), der er angivet på købstidspunktet. Orphek er ikke ansvarlig for manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresser, som kunden har angivet.
Kunden påtager sig ansvaret for sikkerheden på leveringsstedet, efter at leveringstjenesten har fremlagt bevis for levering.
Garantiens ugyldighed:
Denne garanti er ugyldig, hvis reparationer forsøges udført af andre end Orpheks kundeservice, en autoriseret agent eller forhandler, eller efter instruktion fra vores kundeservicepersonale. Ethvert forsøg på selvreparation vil ugyldiggøre denne begrænsede garanti.
Ansvarsbegrænsning:
Denne garanti giver kun de rettigheder, der udtrykkeligt er angivet ovenfor, og dækker ikke krav om følgeskader eller følgeskader. Orphek er ikke ansvarlig for skader på akvarier, akvarielivsformer eller personlige genstande som følge af forkert brug af enheden.
Denne begrænsede garanti dækker ikke skader på produkter, der opstår under forsendelse. Selvom Orphek omhyggeligt udvælger transport- og leveringspartnere, kan der undertiden opstå skader. Se venligst vores forsendelsespolitikker for information om, hvordan du håndterer skader under forsendelse.
Skader under forsendelse og levering:
Sådan gør du, hvis der opstår skader under forsendelse og levering:
Undersøg din pakke ved ankomst for eventuelle alvorlige skader, der kan være opstået under forsendelsen.
Selvom det er normalt, at forsendelseskartonen viser tegn på slid, hvis der er sket skade på din(e) vare(r):
Gem forsendelseskassen, emballagematerialet og de beskadigede genstande til inspektion af transportfirmaet.
Hav alle oplysninger om det købte produkt, inklusive dets forsendelsessporingsnummer, let tilgængelige, når du kontakter transportfirmaet.
Manglende produkter:
Sådan gør du, hvis der mangler et produkt i din ordre:
Hvis din købte vare mangler, skal du kontakte Orphek for at få hjælp til at finde den.
Vigtigt: Hvis din pakke meldes savnet, efter at den er blevet markeret som leveret af transportøren, og transportøren fremviser bevis for levering, kan Orphek ikke holdes ansvarlig for tabet og vil ikke udstede en refusion.
Gennemgå venligst vores politikker:
Se venligst vores politik for refusion, returnering og ombytning samt vores forsendelsespolitikker for yderligere information.
Misinformation fra tredjepart:
Orphek har leveret alle oplysninger vedrørende sine produkter, politikker og garantier. Selvom Orphek omhyggeligt udvælger sine partnere og stoler på deres professionalisme for at yde den bedste kundeservice, er Orphek ikke ansvarlig for misinformation modtaget fra tredjeparter (forhandlere, lokale butikker, andre onlinebutikker). Hvis skaden skyldes misinformation, skal du kontakte sælgeren direkte.
Ansvarsfraskrivelse for andre garantier:
I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov fraskriver Orphek sig alle andre garantier, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, udtrykkelige eller underforståede, og denne garanti er underlagt de vilkår og betingelser, der er beskrevet i vores Servicevilkår og andre gældende politikker. Der gælder ingen implicit garanti for egnethed til et bestemt formål eller salgbarhed, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov. Orphek bemyndiger ikke nogen person eller virksomhed, herunder dets autoriserede forhandlere eller andre onlinebutikker, til at oprette forpligtelser, ansvar eller andre garantier på dets vegne i forbindelse med det købte produkt.
Eksklusivt middel:
Alle garantier er ugyldige, hvis skaden på Orpheks belysningsprodukt ikke skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl. Den eneste og eksklusive retsmiddel for alle krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af dette produkt, uanset om det er fremsat eller lidt af dig eller en anden person, og uanset om det er baseret på kontrakt eller erstatning uden for kontrakt, er reparation eller udskiftning af produktet. Orphek er under ingen omstændigheder ansvarlig over for dig eller nogen anden part for direkte, indirekte, generelle, særlige, tilfældige, følgeskader, eksemplariske eller andre skader, der opstår som følge af brugen af eller manglende evne til at bruge produktet (herunder, uden begrænsning, erstatning for tab af forretningsfortjeneste, forretningsafbrydelse, tab af information, skade på dit akvarium eller eventuelle akvarieindbyggere) eller fra enhver form for brud på garantien, selvom Orphek er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader. Orpheks ansvar skal under ingen omstændigheder overstige det beløb, du betalte for produktet.