Forsendelsespolitikker

Shopping Orphek-produkter på denne hjemmeside:

Orphek online shop sælger, sender og leverer over hele verden. 

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Hvis du bestiller fra USA, er der ingen yderligere skatter eller toldgebyrer.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Hvis du ikke har fundet dit land på denne hjemmeside, betyder det ikke, at du ikke kan købe Orphek-produkter!

Orphek har forhandlere og distributører over hele verden, og i nogle lande har vi en eksklusivitetskontrakt med dem. 

Send os en e-mail til contact@orphek.com, hvis du ikke har fundet dit land på denne hjemmeside, og vi vil med glæde hjælpe dig med dit køb! Eller gå til KONTAKT  

Forsendelsespriser, omkostninger og metode

Orphek i en international virksomhed og sælger over hele verden.

Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør verdensomspændende Air Express-levering.

Forsendelsesrestriktioner

• Orphek kan kun sende til lande, hvor den angivne forsendelsesmetode er tilgængelig.
• Orphek sender ikke til postbokse.

Behandling af ordre til forsendelse

Alle ordrer behandles inden for 3 til 10 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt. 

Da Orphek tilbyder gratis forsendelse, vælger den, hvilken transportør der skal levere forsendelsen i henhold til mange faktorer, såsom kvaliteten af ​​den leverede service, priser, leveringstidspunkt osv...

Nogle af vores forsendelser kræver en underskrift. En forsendelsesbesked e-mail eller sms via mobiltelefon (leveret af køberen) vil informere, om en underskrift er påkrævet. Luftfartsselskabet kan også kræve en underskrift efter eget skøn. Fragtføreren kan foretage efterfølgende leveringsforsøg, før forsendelsen returneres til Orphek.

VIGTIG:

Når din ordre er blevet klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, Orphek er ude af stand til at ændre sig leveringsadressen.

Tjek venligst købers ansvarsklausul nedenfor!

Købers ansvar

Køber er fuldt ud ansvarlig for de oplysninger, der gives, når han handler online for Orphek-produkter.

Venligst dobbelttjek, om du har angivet den korrekte adresse til forsendelse/levering.

Som nævnt ovenfor, når din ordre er blevet klargjort til forsendelse eller er blevet afsendt, Orphek er ude af stand til at ændre sig leveringsadressen.

Orphek refunderer ikke eller sender et nyt produkt hvis det eller de originale købte produkter blev (blev) leveret til den adresse, som køber fejlagtigt har oplyst.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre? 

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige. 

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse e-mail, bedes du kontakte os på contact@orphek.com med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Orphek giver gratis forsendelse med dør til dør verdensomspændende Air Express Delivery. 

Forsinkelse i forsendelse og levering

Bemærk venligst, at på grund af denne pandemi kan både nedlukninger og opbremsninger eller andre nationale eller regionale nødsituationer forårsage forsinkelser i forsendelse og leveringer. 

Da den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange begivenheder uden for Orpheks kontrol, når den forlader vores faciliteter, kan Orphek ikke holdes ansvarlig for forsinkede leveringer. 

Vi vil dog samarbejde med dig for at sikre en problemfri levering.

Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål vedrørende fragt og levering på contact@orphek.com

Manglende eller mistede pakker & Tyveri

Orpheks forpligtelse anses for opfyldt, når transportøren fremlægger bevis for levering. Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt. Når bevis for levering er fremlagt, bliver pakkens sikkerhed kundens ansvar.

Reklamationer vedrørende manglende levering, tyveri eller skade efter levering er ikke Orpheks ansvar. For at forhindre tyveri anbefaler vi kraftigt, at der er nogen til stede på leveringsadressen under leveringen.

Hvis du oplever problemer med din levering, er Orphek forpligtet til at hjælpe dig med at løse problemet hurtigt og med minimal ulejlighed. Kontakt os venligst for support og assistance.

Told, told og afgifter

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Hvis du bestiller fra USA, er der ingen yderligere skatter eller toldgebyrer.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Orphek driver ikke toldmæglertjenester, og det vil ikke blive holdt ansvarlig for toldbehandlingen af ​​de produkter, der er købt af dets kunder. Det er kundens pligt at kontrollere den lokale toldlovgivning, told, importmoms mv. 

Ordrer kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer opkrævet af destinationslandet. Modtageren af ​​en international forsendelse kan være underlagt sådanne importskatter, told og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når køberens land. 

Yderligere gebyrer for toldbehandling skal betales af køberen; Orphek har ingen kontrol over disse afgifter, og Orphek kan heller ikke forudsige, hvad de kan være, derfor er det ikke ansvarligt for disse afgifter.

Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land; du bør kontakte dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger. Når toldbehandlingsprocedurer er påkrævet, kan det forårsage forsinkelser ud over vores oprindelige leveringsestimater.

Orphek fungerer ikke og vil ikke fungere som en repræsentant eller kontaktpunkt for kunderne over for myndighederne, hvis noget købt produkt vil blive holdt i toldens varetægt.

Skader under forsendelse og levering

Undersøg din pakke ved ankomsten for eventuelle alvorlige skader, der måtte være opstået under forsendelsen. 

Det er normalt, at forsendelseskartonen er slidt, men hvis der er sket skade på din(e) vare(r): Det er vigtigt, at du opbevarer forsendelseskassen, emballagematerialet og de beskadigede varer til eftersyn af fragtfirmaet.

Har alle oplysninger om den købte vare, herunder skibsfart tracking nummer ved hånden, når du kontakter transportøren.

KONTROLLER VENLIGST VORES REFUSIONER, RETURNERINGER og BYTTER PÅ: ORPHEK REFUSIONSPOLITIK
KONTROLLER VENLIGST VORES GARANTIPOLITIKKER PÅ: ORPHEK GARANTI

Leveringstvister:

Orpheks ansvar for levering anses for opfyldt, når Orphek eller dennes autoriserede leveringstjeneste (f.eks. Amazon, FedEx, UPS, DHL osv.) fremviser bevis for levering til den adresse, som kunden har angivet på købstidspunktet. Dette gælder uanset efterfølgende krav om manglende levering eller tyveri. Som nævnt tidligere i afsnittet om manglende og/eller mistede pakker, er det kundens ansvar at sikre nøjagtigheden af ​​de forsendelsesoplysninger (gyldig og leverbar adresse og gyldig formatadresse), der er angivet på købstidspunktet. Orphek er ikke ansvarlig for manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresser, som kunden har angivet. Kunden påtager sig ansvaret for sikkerheden på leveringsstedet, efter at leveringstjenesten har fremlagt bevis for levering.

SIDSTE OPDATERING: 01/05/2025